Identifique cliente, endereço e serviço solicitado
Primeiro, identifique cliente, endereço e serviço solicitado. O objetivo é tirar o atendimento da memória e transformar a informação principal em registro consultável.
- Cliente compara preço sem entender escopo.
- Material e mão de obra ficam misturados.
- Prazo de validade não fica claro.
- Aprovação por WhatsApp some no histórico.