Identifique cliente e local da instalação
Primeiro, identifique cliente e local da instalação. O objetivo é tirar o atendimento da memória e transformar a informação principal em registro consultável.
- Medida e material ficam só na conversa.
- Pintura, transporte e instalação geram dúvida.
- Cliente compara propostas com escopos diferentes.
- Serviço extra aparece na hora da instalação.