Follow-up não é insistência
Quando bem feito, ele ajuda o cliente a decidir. A mensagem deve ser curta, educada e ligada à proposta enviada.
Follow-up
Como fazer follow-up de orçamento
Follow-up de orçamento é voltar ao cliente para ajudar na decisão, tirar dúvida e não deixar proposta parada. O segredo é ser simples, útil e organizado.
Dores que essa página resolve
- Você esquece quem recebeu orçamento.
- Cliente não responde e a venda esfria.
- Mensagem de retorno parece cobrança.
- Não há data para tentar de novo.
O que você ganha
- Criar rotina de retorno sem pressão.
- Usar status e validade do orçamento.
- Registrar resposta do cliente.
- Fechar, ajustar ou encerrar a proposta.
Modelo de mensagem
Exemplo: "Oi, [nome]. Tudo bem? Passando para saber se ficou alguma dúvida sobre o orçamento. Se quiser, posso ajustar algum ponto antes da validade terminar."
Controle quem já recebeu retorno
Sem status, você esquece alguns clientes e incomoda outros. Registre cada tentativa e resultado.
Continue pelo caminho certo
Tudo que costumam perguntar
Follow-up deve ser no mesmo dia?
Só se for orçamento urgente. Para a maioria dos serviços, espere 1 a 3 dias.
Posso mandar áudio?
Pode, mas mensagem escrita curta costuma ser mais fácil de consultar.
Quando encerrar o orçamento?
Depois de tentativas razoáveis sem resposta ou quando o cliente recusar.
Organize sua rotina pelo celular.
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