Ordem de serviço para oficina mecânica pequena

Registre cliente, veículo, placa e problema relatado

Primeiro, registre cliente, veículo, placa e problema relatado. O objetivo é tirar o atendimento da memória e transformar a informação principal em registro consultável.

• Orçamento aprovado não fica ligado ao serviço executado.
• Peça, mão de obra e garantia ficam em conversa solta.
• Cliente pergunta status e ninguém sabe responder rápido.
• Entrega sem aceite vira discussão depois.

Monte orçamento com peças e mão de obra

Depois, monte orçamento com peças e mão de obra. Essa etapa padroniza o processo para você não depender de improviso a cada novo cliente.

• Cliente, telefone e veículo.
• Placa, modelo e problema relatado.
• Peças, mão de obra e valores.
• Status da execução.

Peça aprovação antes de executar

Antes de seguir, peça aprovação antes de executar. Esse cuidado evita agir fora de contexto, esquecer detalhe importante ou deixar o cliente sem uma resposta clara.

Acompanhe a OS por status

Em seguida, acompanhe a OS por status. Sem status e próximo passo, o atendimento fica parado e você depende de lembrar tudo sozinho.

Registre entrega, garantia e aceite do cliente

Para fechar, registre entrega, garantia e aceite do cliente. Quando o cliente voltar depois de dias, o histórico precisa mostrar exatamente onde o atendimento parou.